Soft skills

Soft skills são as habilidades comportamentais, socioculturais e emocionais de um profissional. Diferente das competências técnicas que podem ser provadas com um certificado, as soft skills estão ligadas à forma como a pessoa se relaciona com os outros, resolve conflitos, se comunica e gerencia a própria inteligência emocional sob pressão.

Na prática, as empresas valorizam cada vez mais essas competências para a construção de lideranças saudáveis. Um exemplo claro é um engenheiro de software: enquanto saber programar bem é essencial, ter a ‘soft skill’ de comunicação para explicar problemas técnicos de forma simples para a diretoria, ou ter empatia para trabalhar em equipe sem gerar conflitos, são diferenciais decisivos.

A diferença primária é que as Hard Skills representam o ‘o que’ você sabe fazer (operar um software, programar, calcular), enquanto as Soft Skills ditam o ‘como’ você faz isso em grupo. Em RH, costuma-se dizer que ‘contrata-se pelas hard skills e demite-se pelas soft skills’.